1. Wie wij zijn
Triginet is een handelsnaam van Triginet Multimedia, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 05077235, btw-identificatienummer TODO_BTW_ID. Deze voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en diensten van Triginet. Triginet contracteert uitsluitend met partijen die handelen in de uitoefening van beroep of bedrijf. Algemene voorwaarden van opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
Onder schriftelijk wordt in deze voorwaarden mede e-mail verstaan, voor alle mededelingen waaronder aanmaningen, aanzeggingen, opzeggingen en ontbindingsverklaringen.
2. Diensten
Triginet levert web development (Digitaal Fundament), AI-automatisering (Neural Operations) en enterprise-oplossingen (Neural Architect). De omvang wordt per opdracht schriftelijk vastgelegd. Werkzaamheden daarbuiten gelden als meerwerk en worden alleen uitgevoerd na schriftelijke opdracht. Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen gelden alle verplichtingen als inspanningsverbintenis.
Bij tegenstrijdigheid geldt de rangorde: (1) verwerkersovereenkomst voor zover het persoonsgegevens betreft, (2) opdrachtbevestiging of dienstverleningsovereenkomst, (3) deze voorwaarden.
3. Intellectueel eigendom — web development
Alle rechten berusten bij Triginet tot volledige betaling. Na volledige betaling draagt Triginet de auteursrechten op de specifiek voor opdrachtgever ontwikkelde HTML, CSS, JavaScript en visuele ontwerpen over. Deze overdracht vindt plaats door de daartoe bestemde, door beide partijen ondertekende akte in de opdrachtbevestiging.
De overdracht omvat niet: herbruikbare componenten, bibliotheken, frameworks en methodieken van Triginet, noch software van derden. Daarop verkrijgt opdrachtgever een niet-exclusief, eeuwigdurend gebruiksrecht binnen het opgeleverde werk. Triginet behoudt het recht het werk te tonen in haar portfolio, tenzij daartegen vóór oplevering schriftelijk bezwaar is gemaakt.
4. Intellectueel eigendom — AI en automatisering
Exclusief eigendom. Alle n8n-workflows, AI-prompts, automatiseringslogica, neural layer-structuren, API-integraties en alle andere door Triginet ontwikkelde automatiseringssystemen blijven het exclusieve intellectuele eigendom van Triginet. Dit omvat workflowconfiguraties, prompt engineering, beslissingslogica, dataverwerkingspipelines en integratie-architecturen, ongeacht of zij op aanwijzing van opdrachtgever tot stand zijn gekomen.
Gebruikslicentie. Opdrachtgever verkrijgt gedurende de actieve abonnementsperiode een niet-exclusieve, niet-overdraagbare en niet-sublicentieerbare licentie om de automatiseringsdiensten uitsluitend voor de eigen bedrijfsactiviteiten te gebruiken. Deze licentie omvat niet het recht om:
- de automatiseringslogica te kopiëren, te wijzigen of te reverse-engineeren;
- de systemen over te dragen of in sublicentie te geven aan derden;
- workflowconfiguraties te extraheren of te exporteren;
- de systemen te gebruiken na beëindiging van de dienst;
- de systemen in te zetten voor andere entiteiten dan opdrachtgever zelf.
Bij overtreding verbeurt opdrachtgever een direct opeisbare boete van € 10.000 per overtreding, vermeerderd met € 500 per dag dat de overtreding voortduurt, onverminderd het recht op volledige schadevergoeding. De door de systemen verwerkte gegevens blijven eigendom van opdrachtgever.
5. Beschikbaarheid en support
Triginet streeft voor de gehoste automatiseringsdiensten naar een maandelijkse beschikbaarheid van 99,5%, gemeten over een kalendermaand. Support wordt verleend op werkdagen; Triginet reageert op een storingsmelding binnen vier werkuren en spant zich in tot herstel binnen één werkdag.
Buiten de doelstelling vallen: vooraf aangekondigd onderhoud, storingen of onbeschikbaarheid van systemen en koppelvlakken van derden, onderbrekingen die aan opdrachtgever zijn toe te rekenen, en overmacht. Wordt de doelstelling in een kalendermaand niet gehaald, dan heeft opdrachtgever recht op creditering van 10% van de maandvergoeding per volledig procentpunt onder de doelstelling, tot maximaal één maandvergoeding. Deze creditering is de enige en volledige vergoeding daarvoor.
6. Prijzen en betaling
- Alle prijzen zijn exclusief btw.
- Web development: 50% bij opdracht, 50% bij oplevering, te voldoen binnen 14 dagen na factuurdatum.
- Abonnementen: maandelijks vooruit via SEPA-automatische incasso; opdrachtgever verstrekt een doorlopende machtiging en zorgt voor voldoende saldo.
- De betaal- of incassodatum geldt als fatale termijn. Bij niet-tijdige betaling, een mislukte incasso of een stornering treedt het verzuim van rechtswege in, zonder ingebrekestelling.
- Vanaf het verzuim is de wettelijke handelsrente verschuldigd. Buitengerechtelijke incassokosten bedragen 15% van de hoofdsom met een minimum van € 150.
- Verrekening of opschorting van de betalingsverplichting is niet toegestaan.
- Abonnementen worden jaarlijks per 1 januari geïndexeerd op basis van de CBS-consumentenprijsindex. Verhogingen daarboven worden twee maanden vooraf aangekondigd, met recht op opzegging tegen de ingangsdatum.
7. Opschorting en deactivering
Triginet mag de diensten opschorten en de automatiseringssystemen deactiveren als opdrachtgever in verzuim is, met inachtneming van de volgende procedure:
- binnen twee werkdagen na het uitblijven van betaling volgt een schriftelijke melding met de gelegenheid binnen zeven dagen te betalen;
- blijft betaling uit, dan volgt een schriftelijke aanmaning waarin de opschorting wordt aangezegd met vermelding van de ingangsdatum;
- de opschorting gaat niet eerder in dan veertien dagen na die aanzegging;
- Triginet hervat de diensten binnen één werkdag na ontvangst van het volledige bedrag met rente en kosten.
Opschorting laat de betalingsverplichting onverlet en geldt niet als opzegging. Gedurende de opschorting en dertig dagen daarna blijven de verwerkte gegevens beschikbaar en worden zij op verzoek in een gangbaar formaat verstrekt na voldoening van het openstaande bedrag. Triginet is niet aansprakelijk voor schade door een opschorting die volgens deze procedure heeft plaatsgevonden.
Betreft de dienst een proces waarvan opdrachtgever vóór aanvang schriftelijk heeft gemeld dat onderbreking leidt tot gevaar voor personen of tot schending van een op hem rustende wettelijke verplichting, dan treden partijen vóór deactivering in overleg over een alternatieve maatregel. Het ontbreken van zo'n melding komt voor rekening en risico van opdrachtgever.
8. Duur, opzegging en ontbinding
Abonnementen worden aangegaan voor twaalf maanden en telkens stilzwijgend verlengd met twaalf maanden, tenzij ten minste twee maanden vóór het einde schriftelijk wordt opgezegd.
Triginet mag de overeenkomst met onmiddellijke ingang ontbinden indien de opschorting dertig dagen heeft geduurd zonder volledige betaling, bij surseance, faillissement of staking van de onderneming, of bij een andere wezenlijke tekortkoming na schriftelijke aanmaning. Bij ontbinding zijn alle vorderingen onmiddellijk opeisbaar en is bij een overeenkomst voor bepaalde tijd tevens de vergoeding over de resterende looptijd verschuldigd, tot maximaal zes maandtermijnen, als gefixeerde schadevergoeding.
Bij het einde van de overeenkomst worden alle automatiseringssystemen gedeactiveerd. Opdrachtgever heeft daarna geen toegang tot of rechten op deze systemen. Verwerkte gegevens kunnen op verzoek binnen dertig dagen na beëindiging worden geëxporteerd. Zegt Triginet op, dan geldt een opzegtermijn van drie maanden, met een functionele beschrijving van de procesinrichting en redelijke medewerking aan overdracht tegen het geldende uurtarief; dit omvat geen afgifte van broncode, workflowbestanden of prompts.
9. Aansprakelijkheid
De totale aansprakelijkheid van Triginet is beperkt tot vergoeding van directe schade tot het bedrag dat opdrachtgever in de twaalf maanden vóór de schadeveroorzakende gebeurtenis heeft betaald, met een maximum van € 25.000 per gebeurtenis en per kalenderjaar. Indien de aansprakelijkheidsverzekering van Triginet uitkeert, geldt als maximum het uitgekeerde bedrag vermeerderd met het eigen risico; deze bepaling kan uitsluitend tot een hoger maximum leiden, nooit tot een lager.
Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan: redelijke kosten ter vaststelling van oorzaak en omvang, redelijke kosten ter voorkoming of beperking van de schade, en redelijke kosten van herstel van aantoonbaar verloren gegevens voor zover herstel mogelijk is.
Triginet is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gederfde winst, gemiste omzet, gemiste besparingen, reputatieschade, bedrijfsstagnatie en aanspraken van derden. Evenmin voor schade door: storingen of onbeschikbaarheid van diensten van derden; onjuiste, onvolledige of te late gegevens of instructies van opdrachtgever; wijzigingen in gekoppelde systemen zonder voorafgaande melding; het niet opvolgen van meldingen of adviezen van Triginet; deactivering conform artikel 7 of 8; of gebruik voor een ander doel dan overeengekomen.
Kunstmatige intelligentie. De diensten maken gebruik van AI-technieken. Opdrachtgever erkent dat de uitkomsten adviserend van aard zijn, niet in alle gevallen juist of volledig, en dat besluitvorming en controle van uitgaande communicatie bij opdrachtgever blijven berusten. Triginet is niet aansprakelijk voor schade door het achterwege blijven van die controle.
Aansprakelijkheid ontstaat alleen als opdrachtgever Triginet onverwijld, uiterlijk binnen twee maanden na ontdekking, schriftelijk in gebreke stelt met een redelijke hersteltermijn en Triginet ook daarna tekortschiet. Iedere aanspraak vervalt twaalf maanden na de schadeveroorzakende gebeurtenis. De beperkingen in dit artikel vervallen voor zover de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Triginet of van tot de bedrijfsleiding behorende leidinggevenden.
10. Vrijwaring
Opdrachtgever vrijwaart Triginet voor alle aanspraken van derden, waaronder klanten, werknemers, betrokkenen in de zin van de AVG en toezichthouders, die verband houden met de diensten of met gegevens die opdrachtgever heeft verstrekt of laat verwerken, en vergoedt de redelijke kosten van verweer. De vrijwaring geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Triginet. Opdrachtgever staat ervoor in dat hij gerechtigd is de gegevens te laten verwerken, over een deugdelijke grondslag beschikt en voldoet aan zijn informatieplicht jegens betrokkenen.
11. Overmacht
Triginet is niet gehouden tot nakoming bij overmacht. Daaronder valt mede: uitval of storing van internet, datanetwerken of stroomvoorziening, storingen of beëindiging van diensten van toeleveranciers, cyberaanvallen, overheidsmaatregelen, en arbeidsongeschiktheid van Triginet indien de onderneming zonder personeel wordt gedreven. Duurt de overmacht langer dan zestig dagen, dan mag elk van partijen de overeenkomst ontbinden zonder schadeplichtig te zijn.
12. Gegevensverwerking en geheimhouding
Alle dataverwerking vindt uitsluitend plaats op infrastructuur binnen de Europese Unie. Doorgifte buiten de EER vindt niet plaats zonder voorafgaande schriftelijke toestemming en zonder een geldig overdrachtsmechanisme als bedoeld in hoofdstuk V AVG.
Voor zover Triginet persoonsgegevens verwerkt waarvoor opdrachtgever verwerkingsverantwoordelijke is, handelt Triginet als verwerker. De afspraken staan in de verwerkersovereenkomst, die deel uitmaakt van de overeenkomst en bij strijdigheid prevaleert. Triginet mag subverwerkers inschakelen; de actuele lijst staat in de verwerkersovereenkomst en wijzigingen worden dertig dagen vooraf gemeld met een bezwaartermijn van veertien dagen. Partijen behandelen vertrouwelijke informatie van de ander als vertrouwelijk, ook na afloop van de overeenkomst.
13. Wijziging, recht en geschillen
Triginet mag deze voorwaarden wijzigen; wijzigingen worden ten minste dertig dagen vooraf bekendgemaakt. Betreft de wijziging een niet-ondergeschikte verzwaring voor opdrachtgever, dan kan hij opzeggen tegen de ingangsdatum.
Op deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing; het Weens Koopverdrag is uitgesloten. Geschillen worden in eerste aanleg voorgelegd aan de rechtbank Overijssel, locatie Zwolle, onverminderd het recht van Triginet om opdrachtgever te dagvaarden voor de volgens de wet bevoegde rechter.
Deze voorwaarden zijn opgesteld in het Nederlands; bij tegenstrijdigheid met een vertaling is de Nederlandse tekst leidend. Is een bepaling nietig of onverbindend, dan blijven de overige bepalingen van kracht en wordt de bepaling vervangen door een geldige bepaling die de strekking zo dicht mogelijk benadert. Voor zover een beperking van aansprakelijkheid als te ver strekkend wordt aangemerkt, geldt deze als beperkt tot het maximaal toelaatbare.
14. Contact
Triginet · onderdeel van Triginet Multimedia
E-mail: info@triginet.com
KvK 05077235 · btw-id TODO_BTW_ID
1. Twee rollen
Triginet heeft twee rollen. Als verwerkingsverantwoordelijke voor gegevens die u achterlaat op triginet.com, in het contactformulier of in correspondentie — daarover gaat deze verklaring. Als verwerker voor gegevens die wij namens zakelijke klanten verwerken in hun geautomatiseerde processen — daarvoor geldt de verwerkersovereenkomst met die klant. Bent u klant van een van onze opdrachtgevers, richt uw verzoek dan tot hen.
Triginet Multimedia, KvK 05077235, info@triginet.com
2. Welke gegevens wij verwerken en waarom
- Contactgegevens (naam, e-mail, telefoon, bedrijfsnaam) — om uw vraag te beantwoorden en een voorstel te doen. Grondslag: uitvoering van of aanloop naar een overeenkomst.
- Klantgegevens (contactpersoon, adres, factuurgegevens) — om diensten te leveren en te factureren. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst.
- Administratie (facturen, betaalgegevens) — grondslag: wettelijke verplichting.
- Technische gegevens (IP-adres, browsertype, apparaat) — voor beveiliging en de goede werking van de website. Grondslag: gerechtvaardigd belang.
Wij verkopen uw gegevens niet en gebruiken ze niet voor geautomatiseerde besluitvorming met rechtsgevolgen.
3. Waar uw gegevens staan
De gegevens die wij voor onze klanten verwerken in hun geautomatiseerde processen blijven volledig binnen de Europese Unie. Voor het contactformulier op deze website gebruiken wij FormSubmit, een dienst buiten de Europese Economische Ruimte. Daarbij worden uitsluitend de gegevens verwerkt die u zelf in dat formulier invult: uw naam, e-mailadres, bedrijfsnaam en bericht. Wilt u dat liever niet, mail ons dan rechtstreeks op info@triginet.com.
4. Met wie wij gegevens delen
Wij schakelen dienstverleners in die namens ons gegevens verwerken:
- Hostingprovider — website en serverruimte, binnen de EU
- E-mailprovider — zakelijke e-mail, binnen de EU
- Boekhoudsoftware — facturatie en administratie, binnen de EU
- Betaaldienstverlener — verwerking van betalingen, binnen de EU
- FormSubmit — doorsturen van het contactformulier naar onze mailbox, gevestigd buiten de EER
Met de partijen binnen de EU hebben wij een verwerkersovereenkomst. Verder delen wij uw gegevens alleen als de wet ons daartoe verplicht.
5. Bewaartermijnen
- Contactformulier zonder opdracht: 12 maanden na het laatste contact
- Contactgegevens van klanten: duur van de relatie, daarna 24 maanden
- Facturen en financiële administratie: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht)
- Contracten en opdrachtbevestigingen: 7 jaar na afloop
- Technische logbestanden: 30 dagen
6. Beveiliging
Wij beveiligen uw gegevens met versleutelde verbindingen, tweefactorauthenticatie op alle systemen, toegang uitsluitend voor wie die nodig heeft, en versleutelde back-ups binnen de EU.
7. Uw rechten
- Recht op inzage in uw gegevens
- Recht op rectificatie
- Recht op verwijdering
- Recht op beperking van de verwerking
- Recht op dataportabiliteit
- Recht van bezwaar tegen de verwerking
- Recht om een gegeven toestemming in te trekken
Mail uw verzoek naar info@triginet.com. Wij reageren binnen 30 dagen en kunnen om aanvullende gegevens vragen om uw identiteit vast te stellen.
8. Klachten
Bent u het niet eens met hoe wij met uw gegevens omgaan, laat het ons eerst weten. Komt u er met ons niet uit, dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.
9. Wijzigingen
Wij kunnen deze verklaring aanpassen. De actuele versie staat altijd op deze pagina, met de datum van laatste wijziging bovenaan.